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令和7年度 苦情件数 総数118件
過去5年間 苦情分類集計表 総数613件
過去5年間 苦情解決申出人別分類表 総数613件
過去5年間 苦情要望分類集計表 総数846件
詳細
苦情分類集計表（過去5年間）| 苦情分類 | 令和3年度 | 令和4年度 | 令和5年度 | 令和6年度 | 令和7年度 | 合計 |
|---|
| 支援内容 | 43 | 68 | 117 | 68 | 62 | 358 |
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| 嗜好・選択 | 1 | 1 | 6 | 1 | 2 | 11 |
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| 契約・履行・介助 | 0 | 0 | 2 | 1 | 0 | 3 |
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| 財産管理・遺言等 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 9 |
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| 制度・法律 | 1 | 0 | 2 | 3 | 0 | 6 |
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| その他 | 32 | 38 | 46 | 52 | 51 | 387 |
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苦情解決申出人別分類表（過去5年間）| 申出人 | 令和3年度 | 令和4年度 | 令和5年度 | 令和6年度 | 令和7年度 | 合計 |
|---|
| 利用者本人 | 40 | 45 | 89 | 46 | 67 | 287 |
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| 利用者の家族 | 28 | 45 | 68 | 53 | 33 | 227 |
|---|
| 利用者の知り合い | 2 | 2 | 2 | 3 | 4 | 13 |
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| 地域の方 | 2 | 9 | 10 | 19 | 10 | 50 |
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| その他 | 8 | 6 | 5 | 6 | 4 | 29 |
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苦情要望集計表（過去5年間）| 要望 | 令和3年度 | 令和4年度 | 令和5年度 | 令和6年度 | 令和7年度 | 合計 |
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| 話を聞いて | 9 | 13 | 55 | 25 | 37 | 139 |
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| 教えて | 13 | 10 | 28 | 15 | 16 | 82 |
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| 回答して | 14 | 14 | 48 | 24 | 19 | 119 |
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| 調査して | 7 | 10 | 9 | 12 | 8 | 46 |
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| 改めて | 60 | 77 | 101 | 84 | 87 | 409 |
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| その他 | 4 | 10 | 7 | 11 | 8 | 40 |
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