- 日 付
- 平成23年9月
- 区 分
- 障害者・施設
- 分 類
- その他
- 申出人
- 業者
- 内 容
- 段ボール箱を持ち帰っていただいているが、前回持ち帰った時に蛍光灯が入っていた。今後気をつけて欲しい。危険物は缶にいれるなど区別して欲しい。
- 対 応
- 翌日より使用済み蛍光灯は指定の廃棄場所に入れに行くようにし、夜等行けない場合でも別な場所に置く。使用済み段ボール置き場にそれ以外は置かないように張り紙をする。業者の方には後日そのように徹底していく事を報告しました。9月13日に表示を確認していただき理解をえました。
- 日 付
- 平成23年9月
- 区 分
- 障害者・施設
- 分 類
- 支援の内容に関る事項
- 申出人
- 利用者
- 内 容
- 自立棟女子風呂に入っていた利用者の方よりナースコールで、シャワーのお湯が熱すぎる、適温にして欲しいとの訴えがある。
- 対 応
- 職員が訴えを聞き、カランの調節部分を若干調節しました。翌日、翌々日ともシャワー温度を確認するが適温が出ており、利用者からの訴えはありませんでしたが、適温でない場合は我慢せず、微調整するので職員に伝えて欲しいと説明させていただきました。
- 日 付
- 平成23年8月
- 区 分
- 障害者・施設
- 分 類
- 支援の内容に関る事項
- 申出人
- ご家族
- 内 容
- ご家族より、居室の匂いが強すぎるので改善して欲しい。
- 対 応
- 担当者が翌日確認すると奥の方に芳香剤があり撤去し、強い匂いは解消しました。その後も芳香剤は使用せず換気に配慮し生活をしていただいています。9月来園時に居室を確認していただきました。
- 日 付
- 平成23年6月
- 区 分
- 障害者・施設
- 分 類
- その他
- 申出人
- 利用者
- 内 容
- 夕食時のお盆の中に乾いた硬いご飯が落ちていた。ゴミと間違えてしまうので止めて欲しい。
- 対 応
- 6/14、夕食時、「お盆に石がある。困る。」と訴えがあり、確認したところ乾いて硬くなったご飯粒が数粒落ちていたので取り除き、もし食べても身体に害の無いことをお伝えいたしご納得されました。栄養士にも連絡し今後、気をつけるよう話をいたしました。
- 日 付
- 平成23年6月
- 区 分
- 障害者・施設
- 分 類
- 支援の内容に関る事項
- 申出人
- 職員
- 内 容
- 6/28、夕食後、職員と一緒に洗面所へ行き手を洗った後、職員に「後で来ます」と言われたので待っていたが、来なかったので一人で居室近くまで戻っているところを他職員に会い、介助でベッドへ移った。職員は近くに居て欲しい。待っていることを忘れないで欲しい。対応を課で考えて欲しい。
- 対 応
- 洗面所で待っていただいている間、他の利用者の介助に入り、そのまま食堂へ戻ってしまった。対応した職員から苦情を聞き、居室へ行き謝罪と今後気をつけることをお伝えいたしました。
夕食後は職員数が少なくなる事、介助を必要とする方が多いので対応に忙しい時間帯ですが、今後のこともあり、最後までしっかりと対応していく事、忘れない事を、職員間で再度確認いたしました。
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